Todo líder vive, tarde o temprano, un momento en el que empieza a preguntarse si el problema es el equipo. Lo que pocas veces descubre a tiempo es que, en realidad, el equipo puede seguir siendo el mismo. Lo que cambió fue el momento que estaba viviendo.
Las reuniones dejan de fluir, aparecen desacuerdos y decisiones que antes parecían evidentes empiezan a generar resistencia.
En esos momentos es fácil pensar que el problema son las personas.
Sin embargo, la experiencia me enseñó algo muy diferente.
Cuando creemos que el problema es el equipo
Hace algunos años, durante uno de los proyectos más exigentes que me tocó liderar, hubo un momento en el que pensé que el problema era el equipo.
Con el tiempo entendí que el equipo no había cambiado. Había cambiado el contexto, los desafíos y el momento que estaba atravesando. Ahí comprendí uno de los principios más importantes del liderazgo adaptativo: antes de cambiar a las personas, un líder necesita entender qué está cambiando en el equipo.
El error de liderar siempre de la misma manera
Con los años descubrí que uno de los errores más silenciosos del liderazgo no es tomar una mala decisión.
Es asumir que un equipo necesita siempre el mismo tipo de liderazgo.
Al inicio, las personas buscan dirección.
Después aparecen las preguntas.
Más adelante llegan los desacuerdos.
Solo cuando esos desacuerdos encuentran un espacio para transformarse en aprendizaje empieza a surgir algo mucho más valioso:
La confianza.
Sin embargo, muchos líderes interpretan esa etapa como un retroceso.
Cuando, en realidad, suele ser el momento en que un equipo empieza a madurar.
El conflicto no siempre es el enemigo
Durante mucho tiempo pensé que evitar los conflictos ayudaba a proteger la armonía del equipo.
Después entendí que evitar un conflicto no siempre protege la relación.
A veces únicamente posterga una conversación que el equipo necesita tener.
Otras veces, intentar resolverlo desde la autoridad consigue exactamente el efecto contrario.
Las personas obedecen.
Pero dejan de comprometerse.
La madurez del equipo también necesita liderazgo
Hay algo que rara vez aparece en los informes de avance de un proyecto.
La madurez del equipo.
Sin embargo, pocas cosas influyen tanto en la calidad de las decisiones.
Un mismo mensaje puede generar claridad en un equipo que está construyendo confianza…
…o resistencia en otro que todavía necesita sentirse seguro para expresar lo que piensa.
Fue entonces cuando comprendí que liderar nunca consistió en encontrar un único estilo.
Consistió en desarrollar el criterio para reconocer qué necesitaba el equipo antes de decidir cómo actuar.
Liderar también significa leer el momento
Quizá por eso los equipos no recuerdan únicamente las decisiones que tomamos.
Recuerdan si supimos comprender el momento que estaban viviendo cuando las tomamos.
Esa capacidad no aparece en una certificación.
Se desarrolla observando.
Escuchando.
Aceptando que el liderazgo no consiste en aplicar siempre la misma respuesta.
Consiste en hacer la pregunta correcta antes de decidir.
Antes de preguntarte qué le ocurre al equipo, pregúntate si estás liderando el momento que vive hoy… o el que vivía hace seis meses.
La pregunta que todo líder debería hacerse
La próxima vez que un equipo parezca haber cambiado, quizá valga la pena detenerse un momento antes de corregir.
Tal vez el problema no sea el equipo.
Tal vez lo que cambió fue el momento que está viviendo.
Reconocer esa diferencia puede transformar por completo la forma en que lideramos.
Si este desafío también está presente en tu organización…
No siempre hace falta cambiar al equipo.
A veces basta con cambiar la forma de liderarlo.
Si quieres analizar tu caso desde una perspectiva estratégica, conversemos.